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Gira la fortuna dorada
Todos los visitantes Español necesitan saber cómo se maneja su información personal. Esta página explica cada paso de las tecnologías de seguimiento que se utilizan para acceder y disfrutar de los servicios. También habla sobre cómo las preferencias almacenadas pueden mejorar su experiencia, qué opciones tiene sobre la información que se recopila y qué puede hacer si desea cambiar esas configuraciones.
Nuestra plataforma realiza un seguimiento de su estado de autenticación, elección de idioma, ID de sesión y otras preferencias en pequeños archivos de datos. Para guardar su saldo en €, completar automáticamente los inicios de sesión y recordar la configuración de visualización, estos archivos son necesarios. Hay dos tipos de memoria: temporal y permanente. Cada tipo tiene su propio propósito para acelerar las cosas y hacerlas más personales.
Los proveedores externos nos ayudan a observar la cantidad total de tráfico y hacer que nuestros sistemas funcionen mejor. Los módulos de análisis pueden recopilar visitas a páginas y acciones en el sitio sin revelar quiénes son. Los socios publicitarios pueden mantener identificadores únicos para mostrar ofertas personalizadas, siempre que sigan las reglas de España.
Los jugadores pueden cambiar la configuración de sus permisos directamente en el panel de su cuenta o en la configuración de su navegador. Si desea limitar el seguimiento por cualquier motivo, desactive los módulos de almacenamiento en su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que esto podría afectar la calidad del acceso, la capacidad de depositar en € y la disponibilidad de soporte en tiempo real. Si necesita más información o ayuda en su área, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Están disponibles para ayudar a los jugadores Español con preguntas sobre privacidad, exclusión voluntaria o cambio de información almacenada.
Es necesaria una descripción general clara para los usuarios Español que desean saber qué mecanismos de seguimiento recopilan. A continuación se muestra una lista estructurada de los registros específicos que se mantienen cuando utiliza las funciones del sitio, las promociones y los servicios transaccionales.
| Tipo de información | Propósito | Ejemplo |
|---|---|---|
| Identificadores de sesión | Mantener seguras las áreas de inicio de sesión y evitar que las personas ingresen sin permiso. | Cada sesión de navegación obtiene un código único. |
| Información sobre el dispositivo | Mejorar la compatibilidad y encontrar actividades falsas. | Tipo de navegador, sistema operativo y configuración de idioma. |
| Registros de interacciones | Mejorar la experiencia del usuario y observar cómo navega la gente. | Páginas en las que se hizo clic y cuánto tiempo tomó cada una. |
| Configuración de preferencias | Realizar un seguimiento de las opciones de la cuenta y cambiar la forma en que se entrega el contenido. | Tipos de juegos elegidos y preferencias sobre cómo se ven las cosas. |
| Metadatos para transacciones | Asegurarse de que las operaciones € sean seguras y estar atento al proceso de pago. | Depósitos en €, solicitudes para retirar dinero y registros para activar bonos. |
| Información de referencia | Descubrir de dónde provienen las visitas y quién es elegible para recibir bonificaciones. | Fuentes de afiliados e identificaciones de campaña. |
Los titulares de cuentas pueden consultar su perfil en cualquier momento para asegurarse de que su información personal sea correcta y mantener los más altos niveles de seguridad y personalización. Para obtener más información sobre cómo limitar la cantidad de información que recopila el seguimiento, consulte la configuración de los navegadores y las preferencias del sitio. Siempre estamos disponibles para ayudar a los clientes Español con cualquier pregunta relacionada con la privacidad que tengan sobre su información personal e interacciones en línea.
La plataforma cuenta con una serie de herramientas de seguimiento, cada una configurada para ayudar con un objetivo diferente.
Los identificadores de sesión son de corta duración y se eliminan cuando se cierra el navegador. Facilitan el movimiento entre páginas de juegos, mantienen las preferencias de sesión y administran la autenticación del jugador correctamente sin tener que iniciar sesión una y otra vez. Este método mejora el flujo del juego y al mismo tiempo protege la privacidad de los usuarios.
Los elementos persistentes permanecen en el dispositivo de un usuario durante un período de tiempo determinado, que puede ser desde días hasta meses. Se utilizan principalmente para recordar elecciones de idioma, configuraciones basadas en regiones y para mostrar a los usuarios ofertas basadas en su juego anterior. Por ejemplo, los clientes que a menudo utilizan ciertos métodos de pago para agregar € a su cuenta pueden ver consejos de depósito más útiles en su próxima visita.
Las herramientas de seguimiento analítico vigilan cómo los jugadores utilizan las diferentes partes del sitio web. Algunas de las métricas analizadas son la cantidad de enlaces en los que se hizo clic, la cantidad de tiempo dedicado a cada página y el porcentaje de formularios de registro que se completaron. Estos mecanismos nos brindan información que nos ayuda a mantener la navegación fácil de entender y a lidiar con problemas comunes que surgen durante el registro, el retiro de € o la obtención de ayuda.
Las herramientas de medición del desempeño de terceros trabajan con la plataforma para mejorar los esfuerzos de marketing. Estos están configurados para recopilar información agregada sobre qué tan bien funcionan los anuncios, como si un jugador se registró después de ver una oferta de bonificación localizada España, pero nunca almacenan información de inicio de sesión confidencial.
Los jugadores pueden cambiar sus preferencias por estas tecnologías en cualquier momento yendo a la configuración de su cuenta. Deshabilitar algunos tipos puede afectar aspectos como mantener su saldo en €, mantener su estado de inicio de sesión u obtener ofertas adaptadas a la actividad reciente de su cuenta.
Los jugadores que desean tener más control sobre su configuración personal pueden cambiar sus preferencias de varias maneras sencillas. Cada navegador web tiene su propio conjunto de herramientas para revisar, bloquear o eliminar elementos de almacenamiento que se utilizan para el seguimiento del sitio.
Verifique la configuración de la aplicación de su navegador en Android o iOS para ver cómo controlar el almacenamiento del sitio web. También puede borrar elementos almacenados localmente a través de la configuración del sistema operativo.
Deshabilitar ciertas herramientas puede cambiar el funcionamiento del sitio. Por ejemplo, recordar inicios de sesión, personalizar ofertas o mantener las sesiones de juego en marcha puede no funcionar tan bien. Es posible que algunas funciones del sitio, como realizar un seguimiento de los saldos de las cuentas o personalizar las ofertas, necesiten conservar cierta información de la sesión durante un breve período de tiempo. Si elige un bloqueo estricto, eliminar o ingresar € puede requerir varios pasos para demostrar su identidad por motivos de seguridad.
Puede cambiar la configuración en cualquier momento, incluso antes o después de iniciar sesión. Si desea más privacidad, puede utilizar extensiones de navegador que le ayuden a administrar rastreadores en línea o puede buscar documentación oficial de su navegador favorito. Si necesita ayuda, llame al servicio de atención al cliente para hablar sobre cómo los cambios podrían afectar su experiencia. Usted se mantiene a cargo de su información personal actualizando periódicamente sus preferencias. Esto te permite disfrutar del entretenimiento como quieras.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes protegen a los ciudadanos de la Unión Europea. Tiene reglas estrictas para los rastreadores e identificadores que funcionan en los navegadores. Según el artículo 6 del RGPD, el procesamiento de la información del usuario recopilada a través de scripts del navegador solo está permitido si existen razones legales válidas, como el consentimiento del usuario, intereses legítimos o el cumplimiento de la ley. Estas reglas dicen que las casillas marcadas previamente o el acuerdo implícito no son suficientes. Antes de que pueda comenzar cualquier seguimiento no esencial, se necesita una aprobación activa e informada. Los reguladores locales en España respaldan esto, ya que cada uno puede tener su propia forma de interpretar los requisitos de consentimiento e información.
El Grupo de Trabajo del Artículo 29 (ahora Consejo Europeo de Protección de Datos) dice que los avisos claros deben indicar por qué y cómo se utilizan los identificadores de seguimiento. Necesita permiso explícito para rastrear cualquier cosa que no sea absolutamente necesaria para la funcionalidad básica del sitio, como recordar preferencias de idioma o tokens de sesión.
La Directiva sobre privacidad electrónica, también conocida como "Ley de Cookies", añade más normas además del RGPD. Por ejemplo, los usuarios deben poder conocer fácilmente la presencia y la función de los archivos de seguimiento y deben poder optar por no utilizar tecnologías de seguimiento no esenciales.
El Reino Unido (UK-GDPR y PECR), Suiza y un número cada vez mayor de otros países han establecido normas similares. La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en los EE. UU. establece reglas similares para la apertura y el derecho a optar por no participar, pero los detalles son diferentes en términos de alcance y aplicación.
Los clientes pueden cambiar de opinión en cualquier momento sin afectar su experiencia, a menos que la función en cuestión necesite almacenamiento de sesión importante o identificadores técnicos. Auditorías periódicas, divulgaciones actualizadas y herramientas confiables para administrar las preferencias de los usuarios son parte de cumplir con las normas. Cualquier cambio en las actividades de seguimiento o procesamiento debe comunicarse de inmediato para que siempre se cumplan los requisitos reglamentarios España y las mejores prácticas internacionales para la protección del usuario.
La cantidad de tiempo que los elementos de seguimiento permanecen en esta plataforma depende de su tipo y propósito. Los identificadores temporales, que a veces se denominan "basados en sesiones", se eliminan inmediatamente cuando el usuario cierra sesión o cierra el navegador. Estos garantizan que la navegación sea fluida y que la autenticación solo sea válida para la visita actual. Los identificadores persistentes, que se utilizan para recordar preferencias y realizar un seguimiento de la actividad, pueden permanecer activos en el dispositivo desde unas pocas horas hasta 24 meses. El tiempo exacto que duran depende de cómo estén configurados y de las reglas de su área. Se necesitan formas seguras y cifradas de almacenar los identificadores creados por los navegadores. Para evitar que personas no autorizadas accedan a la información almacenada o la modifiquen, se establecen medidas de seguridad técnicas. El sistema se revisa periódicamente para asegurarse de que esté en línea con los cambios en las leyes de protección de datos y los protocolos de seguridad de España. Sólo las personas a las que se les haya otorgado permiso y estén sujetas a confidencialidad podrán utilizar la información de estos elementos de seguimiento para mantenimiento o resolución de problemas. Los jugadores pueden borrar el almacenamiento de su navegador en cualquier momento cambiando su configuración de privacidad o eliminando registros locales. Esto también podría cambiar las preferencias guardadas, lo que significaría que tendrías que iniciar sesión nuevamente o configurar las cosas manualmente en tu próxima visita. Los cronogramas de retención y las prácticas de almacenamiento siguen las reglas de privacidad del usuario y minimización de datos en Español para residentes. Para obtener más información sobre los cronogramas de retención exactos para cada tipo de identificador, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
La información recopilada por los identificadores del navegador en esta plataforma solo puede ser vista por personas que cumplan ciertos criterios. Sólo las personas autorizadas que necesitan información de seguimiento relacionada con el usuario para asegurarse de que el sitio web funcione bien, sea seguro o brinde a los usuarios una experiencia personalizada pueden verlo. El acceso de terceros solo está disponible para ciertos proveedores que ayudan con análisis, procesamiento de pagos (como depositar o retirar €), detección de fraude y tecnologías de marketing. Estos socios, que están sujetos a contratos, sólo pueden procesar información para el operador bajo estrictas condiciones de confidencialidad y de acuerdo con las leyes España y cualquier marco que se aplique en esa jurisdicción.
Los casos en los que se pueden revelar rastros de navegación específicos del cliente incluyen:
Los titulares de cuentas todavía tienen el poder de elegir cómo se utiliza su consentimiento comercial. Los proveedores que realizan análisis de datos o marketing no son propietarios de esta información y no se les permite utilizarla para ningún otro propósito que el establecido en el acuerdo de servicio. Todas las transferencias están protegidas por protocolos de cifrado y gestión de acceso que son estándar en la industria. Si desea saber más sobre proveedores externos, tipos de destinatarios o cómo oponerse a ciertos tipos de procesamiento, utilice los canales de contacto de privacidad. Todas las solicitudes se examinan y responden de acuerdo con los plazos establecidos en las reglas.
Todos los jugadores Español que tengan preguntas sobre componentes de seguimiento o configuraciones de privacidad pueden obtener ayuda a través de los siguientes canales:
Al enviar solicitudes, especifique su ID de usuario y un resumen de su inquietud para acelerar la resolución. Para obtener explicaciones completas sobre sus derechos, como solicitar acceso, borrado o restricción, la comunicación directa a través de estos canales garantiza el cumplimiento de los requisitos legales España. Las preguntas sobre cómo los controles del navegador afectan la retirada del consentimiento o los cambios en el entorno de su cuenta también se pueden abordar a través de estos puntos de contacto. Todos los comentarios se tratan de forma confidencial y se procesan de acuerdo con las regulaciones regionales.
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