La base de notre plateforme est votre confiance. Nous vous expliquons comment utiliser vos informations conformément aux lois France, que vous souhaitiez déposer de l'argent, conserver votre solde dans € ou retirer vos gains. Nous expliquons quelles informations personnelles sont nécessaires, pourquoi elles sont nécessaires, combien de temps elles seront conservées et comment elles seront conservées en sécurité depuis la création d'un compte jusqu'au moment où elles sont utilisées. Vous pouvez personnaliser entièrement vos préférences de communication, notamment si vous souhaitez ou non recevoir des alertes par e-mail ou par SMS. Lors du traitement, les informations de paiement, telles que les détails de dépôt et de retrait dans €, sont cryptées. Les passerelles de paiement certifiées garantissent que chaque transaction passe par des contrôles stricts de fraude et de respect de la loi. Vous pouvez voir votre profil de données à tout moment. Contactez le support pour demander des modifications ou des suppressions, ce qui est votre droit en vertu de la loi France. Les fournisseurs de services tiers n'obtiennent que le strict minimum d'informations dont ils ont besoin pour suivre les règles et faire fonctionner la plateforme. Êtes-vous prêt pour une expérience sûre ? Inscrivez-vous maintenant et sentez-vous en sécurité en gérant votre compte de jeu.
Comment les données des joueurs sont collectées et utilisées
- Lorsque les utilisateurs créent un compte, ils fournissent des informations d’identification importantes telles que leur nom complet, leur date de naissance, leur adresse, leurs coordonnées et leurs documents de vérification d’identité personnelle. Nous conservons ces informations pour répondre aux normes de conformité France, notamment pour les règles de connaissance du client et de lutte contre le blanchiment d'argent.
- Pour les transactions sécurisées € telles que les dépôts, les retraits et la vérification des méthodes de paiement, les informations bancaires ne peuvent être saisies que via des canaux cryptés.
- Les cookies, les empreintes digitales des appareils, les types de navigateurs et les adresses IP enregistrent automatiquement les informations techniques pendant que vous utilisez la plateforme. Ces enregistrements améliorent les expériences de jeu personnalisées, améliorent les performances du site Web, vérifient les connexions, détectent les activités suspectes et facilitent les demandes d'assistance.
- Nous suivons la façon dont les gens utilisent notre plateforme, y compris leur historique de jeu, leurs paramètres de préférences, leur utilisation des bonus et leur communication avec les équipes d'assistance. Cela nous aide à créer des promotions personnalisées et à garantir que les gens parient de manière responsable.
- Les journaux de transactions gardent une trace de toutes les activités financières dans € afin que les soldes puissent être gérés correctement et que les dépôts et retraits puissent être traités rapidement.
- Les outils d’analyse et les fournisseurs de services tiers ne peuvent traiter que de petites quantités de données pour améliorer la plateforme, mettre fin à la fraude et suivre les règles régionales. Le partage d’informations est contrôlé et les contrats protègent contre l’accès ou l’utilisation non autorisés des données à des fins qui ne sont pas liées au contrat.
- Les joueurs peuvent modifier leurs enregistrements, demander la suppression de leurs données ou modifier leur consentement à un marketing ciblé dans les paramètres de leur compte.
- Les lois de France précisent la durée pendant laquelle les données peuvent être conservées, garantissant ainsi qu'un stockage inutile est évité et que la vie privée des utilisateurs est protégée à tout moment.
- Si vous avez besoin de plus d'aide ou si vous avez des questions spécifiques sur la façon de gérer vos données personnelles, veuillez contacter le service client ou accéder aux sections de gestion de compte de votre tableau de bord personnel.
Différents types d'informations personnelles conservées sur la plateforme
La plateforme est configurée pour conserver certains types de données que les utilisateurs fournissent lorsqu'ils s'inscrivent, jouent à des jeux, effectuent des paiements et obtiennent de l'aide. Les enregistrements suivants ont été collectés :
- Comment entrer en contact : Nous conservons votre nom complet, votre adresse personnelle, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone dans nos dossiers afin de pouvoir vérifier votre compte et rester en contact avec vous. Ces informations garantissent que la gestion des comptes se déroule sans problème et que les règles locales sont respectées.
- Informations sur le compte : Pour assurer la sécurité de votre compte, votre nom d'utilisateur, votre identifiant utilisateur unique, votre mot de passe (crypté) et vos jetons d'authentification sont tous protégés. Les joueurs doivent choisir des mots de passe forts et les changer souvent.
- Enregistrements des transactions : Pour garantir que les transactions sont traitées correctement et que les exigences réglementaires en matière de rapports sont respectées, des informations financières telles que les identifiants de mode de paiement, les historiques de transactions, les demandes de dépôt, les demandes de retrait et le solde dans € sont conservées.
- Données de vérification d'identité : Pour répondre aux normes France, vous devrez peut-être conserver votre passeport ou votre pièce d’identité nationale, une preuve d’adresse et votre date de naissance. Cela facilite la réalisation de contrôles approfondis de l’âge et de l’identité.
- Pour la sécurité technique, la détection des fraudes et l'amélioration de l'expérience utilisateur, nous collectons des informations sur les appareils et leur utilisation, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, les détails du navigateur et les journaux de session.
- Surveillance du jeu responsable : Comme l'exige la loi France, nous conservons des enregistrements des demandes d'auto-exclusion, des limites de dépôt et des limites de temps de jeu pour aider les clients à développer de saines habitudes de jeu et à assurer leur sécurité.
- Tous les messages, journaux de discussion et e-mails avec l'équipe d'assistance sont conservés dans des fichiers. Cela permet de résoudre les problèmes liés aux comptes et de maintenir les normes de qualité.
Les utilisateurs doivent vérifier les informations de leur compte de temps à autre et informer le support si l'une de leurs informations personnelles est erronée ou a changé. La mise à jour des informations permet un accès ininterrompu et des paiements conformes dans €.
Partage de données avec des partenaires extérieurs à l'entreprise
Cette section explique comment les informations peuvent être envoyées à des personnes et à des organisations extérieures à la plateforme principale à des fins opérationnelles et réglementaires, tout en restant ouvertes aux participants Français. Travailler avec certains partenaires permet de mettre fin à la fraude, de traiter les paiements, de développer la technologie et de suivre les règles.
- Partenaires dans les transactions : Les prestataires de services de paiement obtiennent uniquement les informations du titulaire du compte dont ils ont besoin pour terminer une transaction sécurisée, par exemple lorsqu'ils effectuent un dépôt auprès de € ou traitent une demande de retrait. Nous envoyons uniquement des numéros de carte et des informations bancaires via des canaux sécurisés qui ont été vérifiés.
- Organismes de réglementation et auditeurs de sécurité : Pour suivre les règles de la loi France et des jeux, les dossiers peuvent être partagés avec des autorités agréées, des auditeurs ou des groupes d'enquête. Seuls certains ensembles de données nécessaires à la loi ou aux accords de licence sont partagés.
- Fournisseurs d'outils d'analyse : Pour améliorer la qualité du service, les partenaires techniques qui étudient les modèles de comportement peuvent accéder à des données anonymisées qui n’incluent pas d’identifiants directs. Cela permet d'arrêter l'activité non autorisée du compte et soutient les efforts Jeu responsable.
- Fournisseurs de services marketing : Les agences ou les fournisseurs qui mènent des campagnes de promotion ne peuvent obtenir qu’une petite quantité d’informations marketing. Les utilisateurs peuvent toujours modifier leurs préférences de communication ou se désinscrire, comme expliqué dans les paramètres de leur compte.
Tous les collaborateurs extérieurs doivent respecter les termes de leurs contrats pour s’assurer que les données sont exactes et que la loi est respectée. Nous ne vendons jamais de données à quelqu’un d’autre. Le partage ne se fait que pour fournir des services ou respecter la loi.
Les clients doivent revoir de temps à autre leurs accords avec les services partenaires, car ces services peuvent avoir leurs propres règles sur la manière de gérer les données. Si vous avez des questions sur une collaboration spécifique ou si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter le support.
Ce que Français les joueurs peuvent faire avec leurs données personnelles
Chaque utilisateur enregistré depuis France a un contrôle total sur les informations de son compte.
- Les gens peuvent demander à voir leurs propres dossiers personnels, qui comprennent leurs informations d’identification, un historique de leurs transactions (comme les dépôts à € et les retraits) et les journaux de leurs communications liées à leur profil. Pour assurer la sécurité de votre compte, les demandes d'accès doivent être vérifiées et les autorités locales de protection des données les traiteront dans les délais qu'elles fixent.
- Les joueurs peuvent corriger les erreurs dans leurs comptes en modifiant leurs coordonnées, leurs préférences de paiement ou leurs documents de vérification directement depuis leur tableau de bord. Si d’autres changements sont nécessaires, un soutien peut les mettre en œuvre s’ils reçoivent les documents appropriés.
- Les gens peuvent limiter la manière dont le système utilise leurs données à certaines fins. Par exemple, les utilisateurs peuvent dire non aux messages marketing ou choisir de ne pas faire analyser leurs activités de jeu pour déterminer leur comportement. Vous pouvez modifier vos préférences en modifiant vos paramètres de notification ou en contactant le support client.
- Les utilisateurs peuvent demander que leurs informations personnelles soient supprimées de la plateforme s'ils remplissent les conditions requises pour fermer leur compte et si les délais légaux pour conserver les transactions de jeu France sont dépassés.
- Les titulaires de compte peuvent également demander des copies de leurs informations stockées, qui leur seront fournies dans des formats lisibles par les machines et adaptés au déplacement des données.
Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance via les canaux officiels si vous avez des questions sur la confidentialité ou si vous souhaitez en savoir plus. Tous les messages reçoivent une réponse rapide, garantissant que les utilisateurs reçoivent des commentaires clairs conformément aux lois locales.
Façons de protéger les informations des joueurs
- Les protocoles de cryptage avancés, comme la technologie Secure Socket Layer (SSL) 256 bits, protègent toutes les données utilisateur sur la plateforme. Ce niveau de protection est toujours utilisé pour créer des comptes, se connecter, effectuer des transactions financières (comme déposer et retirer €) et envoyer des données vers et depuis le site Web.
- Seul le personnel autorisé qui reçoit une formation régulière en matière de sécurité des données et qui respecte les lois France sur les plateformes de jeux en ligne peut voir des informations sensibles. Toutes les connexions administratives doivent utiliser une authentification à deux facteurs et des journaux d’activité détaillés sont conservés à des fins de surveillance et de vérification d’audit.
- Les centres de données certifiés ISO 27001 abritent des serveurs. Ces centres disposent de contrôles d’accès physiques à plusieurs niveaux, d’une surveillance 24h/24 et 7j/7 et de systèmes automatiques d’extinction d’incendie.
- Toutes les données de sauvegarde sont cryptées et conservées dans différents endroits du monde pour réduire les risques de les perdre ou de laisser quelqu'un d'autre les voir.
- Les systèmes de surveillance automatisés détectent en temps réel les activités étranges du compte et les violations possibles, afin de pouvoir agir immédiatement et, si nécessaire, en informer l'utilisateur.
- Des évaluations régulières de la vulnérabilité et des tests de pénétration indépendants sont effectués dans France pour suivre les règles et les meilleures pratiques les plus récentes. Les mises à jour de routine et les calendriers de correctifs protègent l’infrastructure des nouvelles cybermenaces.
- Les joueurs doivent choisir des mots de passe forts et uniques et les modifier de temps en temps. Tous les titulaires de compte peuvent utiliser l’authentification multifacteur, ce qui ajoute une autre couche de protection contre les accès non autorisés.
- Si vous pensez que votre compte a été piraté, vous pouvez obtenir de l'aide auprès des équipes d'assistance 24h/24 et 7j/7 via des canaux sécurisés. Ils peuvent soit vous aider, soit verrouiller votre compte et votre solde dans € jusqu'à ce que votre identité puisse être confirmée.
