La base della nostra piattaforma è la vostra fiducia. Ti spieghiamo come utilizzare le tue informazioni in conformità con le leggi Italia, sia che tu voglia depositare denaro, mantenere il saldo in € o prelevare le tue vincite. Spieghiamo quali informazioni personali sono necessarie, perché sono necessarie, per quanto tempo verranno conservate e come verranno conservate al sicuro dal momento in cui viene creato un account fino al momento in cui viene utilizzato. Puoi personalizzare completamente le tue preferenze di comunicazione, incluso se desideri o meno ricevere avvisi via e-mail o SMS. Durante l'elaborazione, le informazioni di pagamento, come i dettagli di deposito e prelievo in €, vengono crittografate. I gateway di pagamento certificati garantiscono che ogni transazione venga sottoposta a rigorosi controlli per verificare eventuali frodi e il rispetto della legge. Puoi visualizzare il tuo profilo dati in qualsiasi momento. Contatta l'assistenza per richiedere modifiche o cancellazioni, che è un tuo diritto ai sensi della legge Italia. I fornitori di servizi terzi ricevono solo le informazioni minime di cui hanno bisogno per seguire le regole e far funzionare la piattaforma. Siete pronti per un'esperienza sicura? Registrati ora e sentiti sicuro nella gestione del tuo account di gioco.
Come vengono raccolti e utilizzati i dati dei giocatori
- Quando gli utenti creano un account, forniscono importanti informazioni identificative come il nome completo, la data di nascita, l'indirizzo, le informazioni di contatto e i documenti di verifica dell'identità personale. Conserviamo questi dettagli per soddisfare gli standard di conformità Italia, in particolare per Know Your Customer e le norme antiriciclaggio.
- Per transazioni sicure € come depositi, prelievi e controllo dei metodi di pagamento, le informazioni bancarie possono essere inserite solo tramite canali crittografati.
- Cookie, impronte digitali dei dispositivi, tipi di browser e indirizzi IP registrano automaticamente le informazioni tecniche mentre utilizzi la piattaforma. Questi record migliorano le esperienze di gioco personalizzate, migliorano le prestazioni del sito web, verificano gli accessi, trovano attività sospette e semplificano le richieste di supporto.
- Teniamo traccia di come le persone utilizzano la nostra piattaforma, inclusa la cronologia dei giochi, le impostazioni delle preferenze, l'utilizzo dei bonus e la comunicazione con i team di supporto. Questo ci aiuta a creare promozioni personalizzate e ad assicurarci che le persone scommettano in modo responsabile.
- I registri delle transazioni tengono traccia di tutte le attività finanziarie in € in modo che i saldi possano essere gestiti correttamente e depositi e prelievi possano essere elaborati rapidamente.
- Gli strumenti di analisi e i fornitori di servizi di terze parti possono elaborare solo piccole quantità di dati per migliorare la piattaforma, fermare le frodi e seguire le regole regionali. La condivisione delle informazioni è controllata e i contratti proteggono dall'accesso non autorizzato o dall'uso dei dati per scopi non correlati al contratto.
- I giocatori possono modificare i propri record, chiedere la cancellazione dei propri dati o modificare il proprio consenso per il marketing mirato nelle impostazioni del proprio account.
- Le leggi in Italia stabiliscono per quanto tempo i dati possono essere conservati, assicurandosi che venga evitata l'archiviazione non necessaria e che la privacy degli utenti sia protetta in ogni momento.
- Se hai bisogno di ulteriore aiuto o hai domande specifiche su come gestire i tuoi dati personali, contatta il servizio clienti o vai alle sezioni di gestione degli account della tua dashboard personale.
Diversi tipi di informazioni personali conservate sulla piattaforma
La piattaforma è configurata per conservare determinati tipi di dati che gli utenti forniscono quando si iscrivono, giocano, effettuano pagamenti e ricevono assistenza. Sono stati raccolti i seguenti dati:
- Come mettersi in contatto: Conserviamo il tuo nome completo, indirizzo di casa, indirizzo email e numero di telefono in archivio in modo da poter verificare il tuo account e rimanere in contatto con te. Queste informazioni garantiscono che la gestione dell'account proceda senza intoppi e che vengano rispettate le regole locali.
- Informazioni sull'account: Per mantenere il tuo account al sicuro, il tuo nome utente, l'ID utente univoco, la password (crittografata) e i token di autenticazione sono tutti protetti. I giocatori dovrebbero scegliere password complesse e cambiarle spesso.
- Registrazioni delle transazioni: Per garantire che le transazioni siano elaborate correttamente e che siano soddisfatti i requisiti di rendicontazione normativi, vengono conservate informazioni finanziarie come identificatori del metodo di pagamento, cronologie delle transazioni, richieste di deposito, richieste di prelievo e saldo in €.
- Dati di verifica dell'identità: Per soddisfare gli standard Italia, potrebbe essere necessario conservare il passaporto o la carta d'identità nazionale, la prova di indirizzo e la data di nascita. Ciò rende più semplice effettuare controlli approfonditi sull’età e sull’identità.
- Per la sicurezza tecnica, il rilevamento delle frodi e il miglioramento dell'esperienza utente, raccogliamo informazioni sui dispositivi e sul loro utilizzo, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, dettagli del browser e registri delle sessioni.
- Monitoraggio del gioco responsabile: Come richiesto dalla legge Italia, conserviamo registri delle richieste di autoesclusione, dei limiti di deposito e dei limiti di tempo di gioco per aiutare i clienti a sviluppare sane abitudini di gioco e a mantenerle al sicuro.
- Tutti i messaggi, i registri delle chat e le e-mail con il team di supporto vengono conservati in archivio. Ciò aiuta a risolvere i problemi con i conti e a mantenere gli standard di qualità.
Gli utenti dovrebbero controllare periodicamente le informazioni del proprio account e informare l'assistenza se i loro dati personali sono errati o sono cambiati. Mantenere le informazioni aggiornate consente un accesso ininterrotto e pagamenti conformi in €.
Condivisione dei dati con partner esterni all'azienda
Questa sezione spiega come le informazioni possono essere inviate a persone e organizzazioni esterne alla piattaforma principale per scopi operativi e normativi, pur rimanendo aperte ai partecipanti Italiano. Collaborare con determinati partner aiuta a fermare le frodi, elaborare i pagamenti, sviluppare tecnologie e rispettare le regole.
- Partner nelle transazioni: I fornitori di servizi di pagamento ottengono solo le informazioni del titolare del conto di cui hanno bisogno per completare una transazione sicura, ad esempio quando effettuano un deposito a € o elaborano una richiesta di prelievo. Inviamo numeri di carta e informazioni bancarie solo attraverso canali sicuri che sono stati controllati.
- Organismi di regolamentazione e revisori della sicurezza: Per rispettare le regole della legge Italia e del gioco d'azzardo, i documenti possono essere condivisi con autorità autorizzate, revisori o gruppi investigativi. Vengono condivisi solo alcuni set di dati necessari per legge o per accordi di licenza.
- Fornitori di strumenti analitici: Per migliorare la qualità del servizio, i partner tecnici che studiano i modelli di comportamento potrebbero essere in grado di accedere a dati anonimizzati che non includono identificatori diretti. Ciò aiuta a fermare le attività non autorizzate dell'account e supporta gli sforzi Gioco responsabile.
- Fornitori di servizi di marketing: Le agenzie o i fornitori che gestiscono campagne promozionali potrebbero ottenere solo una piccola quantità di informazioni di marketing. Gli utenti possono sempre modificare le proprie preferenze di comunicazione o rinunciare, come spiegato nelle impostazioni del proprio account.
Tutti i collaboratori esterni devono rispettare i termini dei propri contratti per assicurarsi che i dati siano accurati e che venga rispettata la legge. Non vendiamo mai dati a nessun altro. La condivisione avviene solo per fornire servizi o rispettare la legge.
I clienti dovrebbero rivedere di tanto in tanto i propri accordi con i servizi partner, poiché questi servizi potrebbero avere le proprie regole su come gestire i dati. Se hai domande su una collaborazione specifica o hai bisogno di maggiori informazioni, contatta l'assistenza.
Cosa possono fare i giocatori Italiano con i loro dati personali
Ogni utente registrato da Italia ha il pieno controllo sulle informazioni presenti nel proprio account.
- Le persone possono chiedere di vedere i propri registri personali, che includono le loro informazioni di identificazione, una cronologia delle loro transazioni (come depositi a € e prelievi) e registri delle loro comunicazioni relative al loro profilo. Per mantenere il tuo account al sicuro, le richieste di accesso devono essere verificate e le autorità locali per la protezione dei dati le elaboreranno entro i tempi stabiliti.
- I giocatori possono correggere gli errori nei propri account modificando le proprie informazioni di contatto, le preferenze di pagamento o i documenti di verifica direttamente dalla dashboard. Se sono necessari ulteriori cambiamenti, il supporto può realizzarli se ottengono la documentazione giusta.
- Le persone possono limitare il modo in cui il sistema utilizza i propri dati per determinati scopi. Ad esempio, gli utenti possono dire di no ai messaggi di marketing o scegliere di non analizzare il comportamento delle loro attività di gioco. Puoi modificare le tue preferenze modificando le impostazioni di notifica o contattando l'assistenza clienti.
- Gli utenti possono chiedere che i propri dati personali vengano rimossi dalla piattaforma se soddisfano i requisiti per la chiusura del proprio account e se sono trascorsi i limiti di tempo legali per conservare le transazioni di gioco Italia.
- I titolari di account possono anche richiedere copie delle informazioni memorizzate, che verranno loro fornite in formati leggibili dalle macchine e adatti allo spostamento dei dati.
Puoi contattare il team di supporto attraverso i canali ufficiali se hai domande sulla privacy o vuoi saperne di più. A tutti i messaggi viene data risposta rapidamente, assicurandosi che gli utenti ricevano un feedback chiaro in linea con le leggi locali.
Modi per mantenere sicure le informazioni sui giocatori
- Protocolli di crittografia avanzati, come la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) a 256 bit, proteggono tutti i dati degli utenti sulla piattaforma. Questo livello di protezione viene sempre utilizzato per creare account, effettuare l'accesso, effettuare transazioni finanziarie (come depositi e prelievi €) e inviare dati da e verso il sito web.
- Solo il personale autorizzato che riceve una formazione regolare sulla sicurezza dei dati e rispetta le leggi Italia sulle piattaforme di gioco online può visualizzare informazioni sensibili. Tutti gli accessi amministrativi devono utilizzare l'autenticazione a due fattori e vengono conservati registri dettagliati delle attività per il monitoraggio e la verifica degli audit.
- I data center certificati ISO 27001 ospitano server. Questi centri sono dotati di controlli di accesso fisico multilivello, sorveglianza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sistemi automatici di soppressione degli incendi.
- Tutti i dati di backup vengono crittografati e conservati in luoghi diversi in tutto il mondo per ridurre il rischio di perderli o di farli vedere a qualcun altro.
- I sistemi di monitoraggio automatizzati rilevano in tempo reale strane attività dell'account e possibili violazioni, in modo da poter intervenire immediatamente e, se necessario, avvisare l'utente.
- Valutazioni regolari della vulnerabilità e test di penetrazione indipendenti vengono eseguiti in Italia per seguire le regole e le migliori pratiche più recenti. Gli aggiornamenti di routine e i programmi di patching proteggono l'infrastruttura dalle nuove minacce informatiche.
- I giocatori dovrebbero scegliere password forti e uniche e cambiarle di tanto in tanto. Tutti i titolari di account possono utilizzare l'autenticazione a più fattori, che aggiunge un ulteriore livello di protezione contro gli accessi non autorizzati.
- Se pensi che il tuo account sia stato hackerato, puoi ottenere assistenza dai team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite canali sicuri. Possono aiutarti oppure bloccare il tuo account e il saldo in € finché la tua identità non sarà confermata.
