De basis van ons platform is uw vertrouwen. We leggen uit hoe u uw gegevens kunt gebruiken in overeenstemming met de Nederland wetten, of u nu geld wilt storten, uw saldo wilt behouden in € of uw winst wilt opnemen. We leggen uit welke persoonlijke informatie nodig is, waarom deze nodig is, hoe lang deze wordt bewaard en hoe deze veilig wordt bewaard vanaf het moment dat een account wordt aangemaakt tot het moment dat deze wordt gebruikt. U kunt uw communicatievoorkeuren volledig aanpassen, inclusief of u al dan niet e-mail- of sms-waarschuwingen wilt ontvangen. Tijdens de verwerking wordt betalingsinformatie, zoals stortings- en opnamedetails in €, gecodeerd. Gecertificeerde betalingsgateways zorgen ervoor dat elke transactie strenge controles ondergaat op fraude en naleving van de wet. U kunt uw gegevensprofiel op elk gewenst moment zien. Neem contact op met de ondersteuning om wijzigingen of verwijderingen aan te vragen, wat uw recht is onder de Nederland wet. Externe dienstverleners krijgen alleen de absolute minimale informatie die ze nodig hebben om de regels te volgen en het platform te laten werken. Ben je klaar voor een veilige ervaring? Meld u nu aan en voel u veilig bij het beheren van uw gamingaccount.
Hoe Spelersgegevens worden verzameld en gebruikt
- Wanneer gebruikers zich aanmelden voor een account, geven ze belangrijke identificerende informatie op, zoals hun volledige naam, geboortedatum, adres, contactgegevens en persoonlijke identiteitsverificatiedocumenten. We bewaren deze gegevens om te voldoen aan de Nederland nalevingsnormen, vooral voor Know Your Customer en antiwitwasregels.
- Voor veilige € transacties zoals stortingen, opnames en het controleren van betaalmethoden kan bankinformatie alleen via gecodeerde kanalen worden ingevoerd.
- Cookies, vingerafdrukken van apparaten, browsertypen en IP-adressen registreren automatisch technische informatie terwijl u het platform gebruikt. Deze records maken gepersonaliseerde game-ervaringen beter, verbeteren de prestaties van de website, verifiëren logins, vinden verdachte activiteiten en maken ondersteuningsaanvragen eenvoudiger.
- We houden bij hoe mensen ons platform gebruiken, inclusief hun spelgeschiedenis, voorkeursinstellingen, bonusgebruik en communicatie met ondersteuningsteams. Dit helpt ons bij het creëren van gepersonaliseerde promoties en ervoor te zorgen dat mensen verantwoord wedden.
- Transactielogboeken houden alle financiële activiteiten in € bij, zodat saldi correct kunnen worden beheerd en stortingen en opnames snel kunnen worden verwerkt.
- Analysetools en serviceproviders van derden mogen slechts kleine hoeveelheden gegevens verwerken om het platform beter te maken, fraude te stoppen en regionale regels te volgen. Het delen van informatie wordt gecontroleerd en contracten beschermen tegen ongeoorloofde toegang of gebruik van gegevens voor doeleinden die geen verband houden met het contract.
- Spelers kunnen hun records wijzigen, vragen om hun gegevens te verwijderen of hun toestemming voor gerichte marketing in hun accountinstellingen wijzigen.
- De wetten in Nederland bepalen hoe lang gegevens kunnen worden bewaard, waarbij ervoor wordt gezorgd dat onnodige opslag wordt vermeden en de privacy van gebruikers te allen tijde wordt beschermd.
- Als u meer hulp nodig heeft of specifieke vragen heeft over hoe u met uw persoonlijke gegevens moet omgaan, neem dan contact op met de klantenservice of ga naar de accountbeheersecties van uw persoonlijke dashboard.
Verschillende soorten persoonlijke informatie die op het platform worden bewaard
Het platform is opgezet om bepaalde soorten gegevens te bewaren die gebruikers geven wanneer ze zich aanmelden, games spelen, betalingen doen en hulp krijgen. De volgende records werden verzameld
- Hoe u contact kunt opnemen: We bewaren uw volledige naam, thuisadres, e-mailadres en telefoonnummer in ons bestand, zodat we uw account kunnen verifiëren en contact met u kunnen houden. Deze informatie zorgt ervoor dat het accountbeheer soepel verloopt en dat lokale regels worden nageleefd.
- Accountinformatie: Om uw account veilig te houden, zijn uw gebruikersnaam, unieke gebruikers-ID, wachtwoord (gecodeerd) en authenticatietokens allemaal beschermd. Spelers moeten sterke wachtwoorden kiezen en deze vaak wijzigen.
- Registratie van transacties: Om ervoor te zorgen dat transacties correct worden verwerkt en dat aan de wettelijke rapportagevereisten wordt voldaan, wordt financiële informatie zoals identificatiegegevens van betaalmethoden, transactiegeschiedenissen, stortingsverzoeken, opnameverzoeken en saldo in € bewaard.
- Identiteitsverificatiegegevens: Om aan de Nederland-normen te voldoen, moet u mogelijk uw paspoort of nationale identiteitsbewijs, adresbewijs en geboortedatum bewaren. Dit maakt het gemakkelijker om grondige controles van leeftijd en identiteit uit te voeren.
- Voor technische beveiliging, fraudedetectie en het verbeteren van de gebruikerservaring verzamelen we informatie over apparaten en het gebruik ervan, zoals IP-adres, apparaattype, besturingssysteem, browsergegevens en sessielogboeken.
- Verantwoord spelen monitoren: Zoals vereist door de Nederland wet, houden we gegevens bij van verzoeken om zelfuitsluiting, stortingslimieten en speelduurlimieten om klanten te helpen gezonde speelgewoonten te ontwikkelen en deze veilig te houden.
- Alle berichten, chatlogboeken en e-mails met het ondersteuningsteam worden bewaard. Dit helpt problemen met accounts op te lossen en de kwaliteitsnormen hoog te houden.
Gebruikers moeten van tijd tot tijd hun accountgegevens controleren en de ondersteuning laten weten of een van hun persoonlijke gegevens verkeerd is of is gewijzigd. Door informatie up-to-date te houden, zijn ononderbroken toegang en conforme uitbetalingen mogelijk in €.
Gegevens delen met partners buiten het bedrijf
In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe informatie kan worden verzonden naar mensen en organisaties buiten het kernplatform voor operationele en regelgevende doeleinden, terwijl deze nog steeds open is voor Nederlands deelnemers. Werken met bepaalde partners helpt fraude te stoppen, betalingen te verwerken, technologie op te bouwen en de regels te volgen.
- Partners in transacties: Betalingsdienstaanbieders krijgen alleen de informatie van de rekeninghouder die ze nodig hebben om een veilige transactie af te ronden, bijvoorbeeld wanneer ze een storting doen bij € of een opnameverzoek verwerken. We verzenden alleen kaartnummers en bankgegevens via beveiligde kanalen die zijn gecontroleerd.
- Regelgevende instanties en veiligheidsauditors: Om de regels van de Nederland wetgeving en kansspelen te volgen, kunnen gegevens worden gedeeld met bevoegde autoriteiten, auditors of onderzoeksgroepen. Alleen bepaalde datasets die wettelijk of licentieovereenkomsten nodig zijn, worden gedeeld.
- Leveranciers van analytische hulpmiddelen: Om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, hebben technische partners die gedragspatronen bestuderen mogelijk toegang tot geanonimiseerde gegevens die geen directe identificatiegegevens bevatten. Dit helpt ongeautoriseerde accountactiviteiten te stoppen en ondersteunt Verantwoord spelen-inspanningen.
- Marketingdienstverleners: Bureaus of leveranciers die promotiecampagnes uitvoeren, krijgen mogelijk slechts een kleine hoeveelheid marketinginformatie. Gebruikers kunnen altijd hun communicatievoorkeuren wijzigen of zich afmelden, zoals uitgelegd in hun accountinstellingen.
Alle externe medewerkers moeten de voorwaarden van hun contracten volgen om er zeker van te zijn dat de gegevens accuraat zijn en dat de wet wordt nageleefd. We verkopen nooit gegevens aan iemand anders. Delen gebeurt alleen om diensten te verlenen of de wet te volgen.
Klanten moeten hun overeenkomsten met partnerdiensten van tijd tot tijd herzien, omdat deze diensten hun eigen regels kunnen hebben voor het omgaan met gegevens. Heeft u vragen over een specifieke samenwerking of heeft u meer informatie nodig, neem dan contact op met support.
Wat Nederlands spelers kunnen doen met hun persoonlijke gegevens
Elke geregistreerde gebruiker van Nederland heeft volledige controle over de informatie in zijn account.
- Mensen kunnen vragen om hun eigen persoonlijke gegevens in te zien, waaronder hun identificatiegegevens, een geschiedenis van hun transacties (zoals stortingen op € en opnames) en logboeken van hun communicatie met betrekking tot hun profiel. Om uw account veilig te houden, moeten toegangsverzoeken worden geverifieerd en zullen lokale gegevensbeschermingsautoriteiten deze binnen de door hen gestelde termijnen verwerken.
- Spelers kunnen fouten in hun accounts herstellen door hun contactgegevens, betalingsvoorkeuren of verificatiedocumenten rechtstreeks vanaf hun dashboard te wijzigen. Als er meer veranderingen nodig zijn, kan ondersteuning deze tot stand brengen als ze het juiste papierwerk krijgen.
- Mensen kunnen beperken hoe het systeem hun gegevens voor bepaalde doeleinden gebruikt. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld nee zeggen tegen marketingberichten of ervoor kiezen hun game-activiteiten niet te laten analyseren op gedrag. U kunt uw voorkeuren wijzigen door uw meldingsinstellingen te wijzigen of door contact op te nemen met de klantenondersteuning.
- Mensen kunnen vragen om hun persoonlijke gegevens van het platform te laten verwijderen als ze voldoen aan de vereisten voor het sluiten van hun account en de wettelijke termijnen voor het bijhouden van speltransacties in Nederland zijn verstreken.
- Accounthouders kunnen ook om kopieën van hun opgeslagen informatie vragen, die aan hen worden gegeven in formaten die machines kunnen lezen en die goed zijn voor het verplaatsen van gegevens.
U kunt via officiële kanalen contact opnemen met het ondersteuningsteam als u vragen heeft over privacy of meer wilt weten. Alle berichten worden snel beantwoord, waarbij ervoor wordt gezorgd dat gebruikers duidelijke feedback krijgen in overeenstemming met de lokale wetten.
Manieren om spelersinformatie veilig te houden
- Geavanceerde encryptieprotocollen, zoals 256-bit Secure Socket Layer (SSL)-technologie, beschermen alle gebruikersgegevens op het platform. Dit beschermingsniveau wordt altijd gebruikt voor het aanmaken van accounts, inloggen, het uitvoeren van financiële transacties (zoals storten en opnemen €) en het verzenden van gegevens van en naar de website.
- Alleen geautoriseerd personeel dat regelmatig training krijgt in gegevensbeveiliging en de wetten van Nederland over online gamingplatforms volgt, kan gevoelige informatie zien. Alle administratieve log-ins moeten tweefactorauthenticatie gebruiken en er worden gedetailleerde activiteitenlogboeken bijgehouden voor monitoring en auditverificatie.
- ISO 27001-gecertificeerde datacenters huisvesten servers. Deze centra beschikken over fysieke toegangscontroles op meerdere niveaus, 24/7 bewaking en automatische brandblussystemen.
- Alle back-upgegevens worden gecodeerd en op verschillende plaatsen over de hele wereld bewaard om de kans te verkleinen dat u deze kwijtraakt of iemand anders deze laat zien.
- Geautomatiseerde monitoringsystemen vinden vreemde accountactiviteiten en mogelijke inbreuken in realtime, zodat ze meteen actie kunnen ondernemen en, indien nodig, de gebruiker hiervan op de hoogte kunnen stellen.
- Regelmatige kwetsbaarheidsbeoordelingen en onafhankelijke penetratietests worden uitgevoerd in Nederland om de meest recente regels en best practices te volgen. Routinematige updates en patchschema's houden de infrastructuur veilig voor nieuwe cyberdreigingen.
- Spelers moeten sterke, unieke wachtwoorden kiezen en deze zo nu en dan wijzigen. Alle accounthouders kunnen gebruik maken van multifactorauthenticatie, wat een nieuwe beschermingslaag tegen ongeoorloofde toegang toevoegt.
- Als u denkt dat uw account is gehackt, kunt u 24/7 hulp krijgen van ondersteuningsteams via beveiligde kanalen. Ze kunnen u helpen of uw account vergrendelen en in evenwicht brengen € totdat uw identiteit kan worden bevestigd.
